ホワイトリザーブは、店舗の予約に関する行き違いをなくすためのサービスです。
お客様が電話やWEBから予約をした後、店舗から改めてお客様の電話番号またはEメールアドレスへ予約確認のURLを送信します。お客様がそのURL上で承認をし正式に予約が確定します。予約後のキャンセルも同一URLで行えますので、話し中、聞き間違いなど電話での意思疎通のトラブルも回避できます。
登録された電話番号やメールアドレスはリスト化され、プロモーションも可能です。
過去に事故やトラブルがあった電話番号やメールアドレスはアラートサインが表示されます。
さらにオプションとして、予約時に前払い決済を行うことが可能です。キャンセルのタイミングに合わせ、店舗側指定の任意のキャンセル料を課金することも可能です。
ホワイトリザーブのプランには無料と有料、そして決済のオプションがあります。
無料プランはメールアドレス宛に予約確認を行うことができます。予約の確定・予約後のキャンセルの情報がお客様と店舗に送られ、件数に関わらず無料です。
有料プランは月額1000円で、メールアドレスに加え30件までSMSにより電話番号宛にメッセージを送り、予約確認を行うことが可能です。
利用料金はクレジットカードでのお支払いとなります。
有料プランの場合、予約時に店舗が任意に設定した金額を予約金として決済するオプションをお選び頂けます。
来店時の追加オーダー分を予約時の決済カードで行うことも可能です。万が一キャンセルとなった場合には、キャンセルのタイミングに合わせ、キャンセル料を課金することもできます。
※有料プランは申込み月のみ0円です（契約期間は4ヶ月以上となります）。
| メールでの予約確認 | SMSでの予約確認 | 決済オプション※1 | |
|---|---|---|---|
| 無料プラン | 件数に関わらず無料 | ― | ― |
| 有料プラン※2 月額1000円 | 件数に関わらず無料 | 月30件までのSMS送信料が含まれます （31件目からは1SMS送信ごと30円） | 予約時の事前クレジットカード決済 ※決済額の2.9％が決済手数料（非課税） |
※1 店舗側が設定した金額を、予めお客様のクレジットカードで決済をいただくことで予約が確定
金額、決済期限、任意のキャンセル手数料を設定することが可能
※2 有料プランの契約期間4ヶ月以上となります
また、イベント型予約の場合には、出席予定者ごとに決済を行うことができますので、幹事が出席者数の変更に応じて店舗側と連絡を取ることなく、予約内容の変更を行うことが可能です。
※決済オプションのご利用には、クレジットカード会社による審査があります。お申し込みいただきましてもご利用になれない場合がございますので、予めご了承ください。 決済手数料はキャンセルの有無に関わらず決済額の2.9％になります。キャンセル料が0円の間のキャンセルに対しては決済手数料はかかりません。